OPWIJK - Naar aanleiding van de zorgwekkende cijfers rond partnergeweld riep raadslid voor samen1745 Tom Bosman het lokaal bestuur op meer in te zetten op communicatie van noodnummers via haar gemeentelijke kanalen.
“Inwoners die noodnummers zoeken moeten die via de gemeentelijke website snel kunnen vinden. Dat is nu niet het geval. Ook een vaste publicatie in het maandelijks gemeenteblad zoals dat vroeger het geval was, is een kleine moeite die een groot verschil kan maken. Het lokaal bestuur staat dicht bij de burger en kan daar een belangrijke informatierol spelen,” aldus Bosman.
Veel gemeentelijke websites bevatten een schat aan informatie, maar blijken voor inwoners moeilijk te doorgronden. Bij ingrijpende situaties moeten burgers vlot hun weg vinden naar gepaste hulp- en dienstverlening. “Cruciale informatie zit vaak verstopt tussen talloze andere pagina’s. In stressvolle situaties is het simpelweg te veel gevraagd om door lange menu’s en zoekfuncties te navigeren. Snelle vindbaarheid is dan essentieel.
Momenteel staat al een aantal noodnummers op de gemeentelijke website. Die zijn echter moeilijk te vinden en staan diep verborgen. De website heeft geen specifieke sectie die onmiddellijk noodcontacten of noodnummers presenteert als je naar de homepage komt bijvoorbeeld in een vaste, goed herkenbare banner of een duidelijk apart blok, noch is er een noodnummers-knop in het hoofdmenu. Dat kan beter,” vindt Bosman.
Hij vroeg op de gemeenteraad van december en nogmaals in februari om belangrijke nummers prominent op de website te plaatsen, bijvoorbeeld met een duidelijk knop of banner naar een verzamelpagina, zodat deze nummers gemakkelijk te vinden zijn.
Bosman: “Het gaat over contactgegevens van politie, brandweer, CAW, de zelfmoordlijn, apotheek van wacht, huisartsenpost etc. De kracht is net dat inwoners belangrijke info ook op de gemeentelijke website vinden. Daarom moet het lokaal bestuur er ook over communiceren. Daarnaast stonden belangrijke nummers vroeger ook in het gemeenteblad en ook dat is niet langer het geval. We roepen het lokaal bestuur dan ook op om hier opnieuw aandacht voor te hebben.”
Schepen van Welzijnsbeleid Peter Beerens (VIVO) tot wie Bosman zich richtte, reageerde als volgt: “De noodnummers van politie, Tele-Onthaal, de Zelfmoordlijn en andere, staan vermeld op de website (www.opwijk.be/hulp-zorg-en-gezondheid/gezondheid-en-welzijn/preventieve-gezondheidszorg/mentaal-welzijn) van de gemeente en zijn eenvoudig terug te vinden via de zoekfunctie. Mensen die dringend hulp nodig hebben, zullen deze nummers doorgaans eerder opzoeken via zoekmachines of andere kanalen. De gemeentelijke website zal daarbij meestal niet hun eerste aanknopingspunt zijn. Mocht dat toch het geval zijn, dan zijn de nodige contactgegevens daar duidelijk beschikbaar.” (eb)
